Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan qqpulsa

Dokumen ini menggariskan peraturan dan obligasi yang mengikat setiap akaun yang didaftarkan di qqpulsa, termasuk hak anda sebagai pengguna dan tanggungjawab kami sebagai pengendali platform.

Terpakai di MalaysiaDikemaskini secara berkalaMelindungi hak akaun andaSokongan melalui live chatPengesahan identiti selamat

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan di Wilayah Disokong

qqpulsa Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan Syarat ini berkuat kuasa terhadap semua transaksi, aktiviti akaun dan interaksi yang dilakukan melalui platform qqpulsa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bersetuju bahawa penggunaan perkhidmatan kami — termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — tertakluk sepenuhnya kepada dokumen ini.

1
Kami berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang diberikan melalui e-mel atau pengumuman dalam akaun anda. Sebarang penggunaan berterusan selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma
2
ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan segera.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini — termasuk permintaan untuk meminda maklumat akaun, pertanyaan tentang bidang kuasa, atau aduan berkaitan polisi — pasukan kami sedia membantu melalui saluran…

Live Chat Hubungi kami secara langsung melalui tetingkap live chat dalam akaun anda untuk mendapatkan respons segera berkaitan soalan terma, polisi akaun atau isu transaksi Touch 'n Go dan GrabPay.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau butiran terperinci berkaitan syarat akaun, pengesahan identiti dan polisi pembayaran.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma penggunaan, had pengeluaran, proses pengesahan dan polisi penamatan akaun.

PERLINDUNGAN DAN AKAUNTABILITI

Cara qqpulsa Menguruskan Polisi Ini

Kami mengendalikan platform ini dengan ketelusan penuh — daripada cara data anda disimpan hinggalah kepada proses semakan akaun.

Penyimpanan Data Akaun

Maklumat peribadi anda disimpan dalam persekitaran pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga melainkan diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk memproses pembayaran melalui FPX dan DuitNow.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk memastikan sesi log masuk anda kekal selamat dan untuk meningkatkan prestasi platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti secara langsung. Kami mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun dengan segera.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan di Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dihapuskan secara selamat daripada sistem kami.

Permintaan Pindaan Maklumat

Anda berhak meminta semakan atau pembetulan maklumat peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permohonan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Penamatan dan Penutupan Akaun

Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki yang sah akan diselesaikan mengikut polisi pengeluaran semasa sebelum akaun ditutup secara rasmi dalam sistem kami.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan Terma dan Syarat qqpulsa. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan sokongan kami sedia dihubungi melalui saluran yang disenaraikan di atas.

Kami mengemaskini Terma dan Syarat apabila terdapat perubahan polisi atau keperluan perundangan. Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel berdaftar atau mesej dalam akaun sebelum tarikh kuat kuasa sebarang perubahan yang material.

Anda berhak untuk mengakses, meminda atau memohon penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami dan kami akan bertindak balas dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Ya, semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini. Syarat khusus pemprosesan pembayaran juga bergantung kepada terma penyedia pembayaran masing-masing yang beroperasi secara berasingan.

Kami berhak menangguhkan atau menamatkan akaun jika terdapat pelanggaran terma, aktiviti penipuan, atau percubaan untuk menyalahgunakan platform. Kami akan memaklumkan anda tentang sebab penangguhan dan proses rayuan yang boleh anda ikuti.

Terma ini ditadbir di bawah bidang kuasa yang berkenaan di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi perkhidmatan kami. Sebarang pertikaian yang berbangkit akan diselesaikan mengikut prosedur penyelesaian yang dinyatakan dalam bahagian terpilih dokumen ini.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel dengan menyatakan niat anda untuk menutup akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyelesaikan sebarang baki aktif melalui kaedah pengeluaran pilihan anda, kemudian menutup akaun dalam sistem.

Jika perkhidmatan qqpulsa tidak lagi tersedia di wilayah anda akibat perubahan perundangan, kami akan memberi notis yang mencukupi dan memudahkan pengeluaran baki yang sah mengikut polisi dan prosedur yang berkuat kuasa pada masa tersebut.

Terma dan Syarat Penggunaan qqpulsa

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Cara qqpulsa Menguruskan Polisi Ini

Penyimpanan Data Akaun

Polisi Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Permintaan Pindaan Maklumat

Penamatan dan Penutupan Akaun

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

01 Bilakah Terma dan Syarat ini dikemaskini dan bagaimana saya akan dimaklumkan?

02 Apakah hak saya berkaitan data peribadi yang disimpan oleh qqpulsa?

03 Adakah Terma dan Syarat ini terpakai untuk pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bolehkah qqpulsa menangguhkan akaun saya dan atas alasan apa?

05 Apakah undang-undang yang mengawal Terma dan Syarat qqpulsa?

06 Bagaimana cara saya memohon penutupan akaun secara rasmi?

07 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika perkhidmatan dihentikan di wilayah saya?

Halaman Berkaitan